一、為什么打開開關卻出現沒氣現象？

用戶可以自己檢查并解決的有以下幾點：

1、電池是否有電；

2、小區內燃氣管道是否出現問題，導致停氣；

3、氣管是否有折彎壓扁現象；

4、過濾網是否堵塞。

二、燃氣灶具點火后為什么會“留不住火”，火焰沒多久就熄滅了？

首先要檢查燃氣灶具內的電池是否有電，部分用戶由于開關旋鈕沒有壓到位導致“留不住火”。一些用戶家中創爾特燃氣灶具的風門調節過大，氧氣進入過多也會導致該問題發生，此時應適當調節風門。

部分帶熄火保護裝置的灶具，熄火保護針(在點火針旁)距離火焰過遠，使熄火保護裝置運行切斷了氣源，用戶可通過調節內焰火蓋來解決問題。

另外，燃氣灶具內的熄火保護針被油污覆蓋、電磁閥門損壞、脈沖損壞等也可導致火焰“留不住”。

三、在使用天然氣做飯有時候會聞到一股異味，為什么？

天然氣置換后，很多用戶反映在使用天然氣時會聞到異味，這大多是由于天然氣燃燒不充分、產生廢氣外溢引起的，此時用戶需要適當調節灶具風門，讓氧氣與天然氣混合使天然氣充分燃燒。

另外，聞到異味有可能是由于天然氣泄漏引起，對此，天然氣用戶要引起重視，檢查膠管與爐具及管道連接處的夾子是否夾好，是否出現脫落、松動，膠管是否出現了老化、斷裂，當膠管出現發硬、發黏的現象時，應及時更換膠管，最好一年更換一次膠管，以防漏氣。

四、天然氣正常燃燒時應為藍色，居民在使用時經常會出現火焰為紅色的“紅火”現象，有時還會出現將鍋熏黑的現象，這是由什么原因引起的？應該如何解決？

火焰出現“紅火”，主要是由天然氣燃燒不充分引起的“積炭”現象，所以會將鍋熏黑。燃氣用戶可通過手動調節燃氣灶具的風門來改變進氧量，直到火焰變為藍火。

另外，燃氣灶具的火蓋沒擺放正、火蓋變形等，也會導致“紅火”、熏鍋現象的發生，用戶可適當調節火蓋的位置。

油污等阻塞火蓋上的出火口也是問題發生的原因，此時，用戶可用牙簽、細針等通火蓋出火口。

五、內延或外延火蓋不出火、火焰較小等是由什么原因引起的？

此類情況大多是由于火蓋的出火孔、噴嘴等，被油污、雜質等阻塞而引起的。對于火蓋出火孔被堵，用戶可用牙簽、細針通一通。噴嘴堵塞需要專業維修人員進行清理或更換；另外，電磁閥等零件被污物污染也會致使火焰較小、不出火等問題。